Anglais des Métiers de l’Accueil : (Hôtesse/ Standardiste)
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Compétences travaillées
Savoir accueillir la clientèle ou les fournisseurs – pratique du téléphone : savoir passer un appel et répondre de manière professionnelle, transferts; prendre et transmettre un message en réponse à la demande d’un client/fournisseur – gérer une requête ; prendre congé – laisser un message sur répondeur – donner des conseils – faire des suggestions – exprimer des consignes.