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Anglais Hôtellerie et Restauration

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Compétences travaillées

ENTREPRISE accueillir et orienter – gérer une réservation – pouvoir répéter une partie de ce que quelqu’un a dit pour confirmer une compréhension mutuelle – comprendre la commande des clients – gérer les imprévus /  CLIENT congés – préparer un voyage : réserver une chambre d’hôtel (arrivée, départ) – demander son chemin, des informations concernant un itinéraire – commander dans un restaurant – connaître le vocabulaire spécifique – faire face à une réclamation.

 

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