Notions de bases concernant l’outil informatique. Compétences travaillées (éléments matériels Hardware)/ programmation et logiciels (Software). A la Recherche des Meilleurs hébergements Web pour votre nouveau Site Internet ? Looking for a Dependable Data Center to Run Your Business Hosting Service ? Best Value Deals Looking for the Best Password Manager around ? Do you want…
Read more
Compétences travaillées ENTREPRISE accueillir et orienter – gérer une réservation – pouvoir répéter une partie de ce que quelqu’un a dit pour confirmer une compréhension mutuelle – comprendre la commande des clients – gérer les imprévus / CLIENT congés – préparer un voyage : réserver une chambre d’hôtel (arrivée, départ) – demander son chemin, des…
Read more
Compétences travaillées ENTREPRISE savoir décrire son environnement – gérer des échanges plus ou moins longs – préparer un entretien d’embauche – accueillir et orienter – réserver et gérer une réservation – pouvoir répéter une partie de ce que quelqu’un a dit pour confirmer une compréhension mutuelle / CLIENT Transport: réserver et acheter un billet – demander…
Read more
Compétences travaillées ENTREPRISE transmettre une information d’intérêt immédiat – reformuler les observations et les idées de son interlocuteur – exprimer une certitude, une possibilité – donner des instructions détaillées – réaliser le suivi – contrats.
Compétences travaillées Savoir accueillir la clientèle ou les fournisseurs – pratique du téléphone : savoir passer un appel et répondre de manière professionnelle, transferts; prendre et transmettre un message en réponse à la demande d’un client/fournisseur – gérer une requête ; prendre congé – laisser un message sur répondeur – donner des conseils – faire…
Read more
